【紛失対応】夜間や休日でも発生する紛失対応を専用窓口で解決
～さらにモバイルの様々な問い合わせ先もひとつに～
夜間や休日でも発生する紛失・故障に対し、担当者が時間外に対応していたところ、24時間365日の専用窓口で解決の仕組みを構築しセキュリティリスクを回避した事例をご紹介します。
お客様データ
| 顧客業種 |
建設・不動産業 |
|---|---|
| 従業員数 | 約700名 |
| 保有回線数 | 約550回線 |
| 導入製品 | スマートフォン、キッティング、マネージドモバイルサービス |
お客様のご要望解決の流れ
背景
業務時間外の紛失対応に負荷がかかっている
お客様のご要望
デバイス担当者の時間外対応の悩み
- 夜間の現場作業や土日の点検作業中など、夜間・休日での携帯紛失により、業務時間外に担当者が対応せざるを得ない状況を改善したい
解決策
24時間365日の紛失対応窓口を設置
具体的な施策
実施
効果
担当者の業務負荷を下げつつ、会社のセキュリティポリシーに沿った運用を実現
●担当者：業務時間外の稼働がなくなり負荷が下がる
●会社：業務時間外でも紛失対応が遅延せずセキュリ ティリスクを回避
さらに、故障・アプリ操作などの問い合わせも専用窓口で対応し、
利用者の利便性も向上
故障・アプリ操作などの問い合わせも同じ窓口で受け付けることで、
問い合わせ先が一本化し利用者の利便性も向上
PDFで導入事例を見る
【紛失対応】夜間や休日でも発生する紛失対応を
専用窓口で解決！
業種：建設・不動産／従業員数：約700名／回線数：約550回線
＼ Webサイト上の内容がPDFにまとまっています ／
お客様が「コネクシオを選んだ理由」
知識の豊富さ
商談の際にも、自社のポリシーに合わせるための
具体的な手法を提示していただき安心して相談することができた
柔軟性
他社と異なり、独自アプリの利用方法に対する問い合わせなどにも対応いただき、
自社の希望を最大限かなえることができた
法人携帯のことならコネクシオにお任せください
コネクシオは、「調達」「運用」「活用」３つのサービス領域でモバイル業界をリードし、
お客様の法人携帯に関するあらゆるお悩みを解決しています。
| 調達 |
9,700社を超える導入支援実績。マルチキャリア・マルチデバイスでお客様に合わせた最適な回線やデバイス、アクセサリをご提供します。 |
|---|---|
| 運用 | 500社57万回線を超える管理運用実績。柔軟な運用設計、物流に関するノウハウ、15年にわたるモバイル運用経験が強みです。 |
| 活用 |
49万ライセンスを超えるアプリケーション導入支援実績。モバイルアプリケーションの知識を活用し、お客様に最適なアプリケーションを導入から活用までご支援します。 |
※実績は2025年3月末時点
これら3つのサービス領域で、お客様のニーズに合わせて最新・最良のサービスを提供し続けています。法人携帯に関することは、ぜひコネクシオへご相談ください。
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