株式会社リュウセイ様

許可証の携行の問題については、「LINE WORKS」のDrive機能であれば、膨大な紙の書類をPDFデータ化してセキュアに管理し、現場で即座に確認できると考えました。

また、ドライバーと事務所間の迅速な情報共有についてメールよりもチャットが適していると考えました。しかしプライベートのLINEアプリを業務で使用すると情報漏えいなどのリスクがあり、従業員によって利用自体を拒否できてしまう環境では業務効率の低下にもつながります。

そこで業務用SNSであるLINE WORKSを導入することで、「業務に必要なツール」として統一ができ、円滑な業務連絡を行うことが可能になると考えました。

 他にもBCP対策（安否確認・緊急連絡）・退職者による情報漏洩の対策といった複数の観点でも導入を検討しました。

電子機器（タブレット）の所持に抵抗感をおぼえる従業員もいることが想定されたため、導入・浸透をスムーズに進めるには工夫が必要と考えていました。

LINEと操作感が似ており、誰でも使いやすいことは大きなポイントでした。

さらに法改正のタイミングも導入決定の一助となりました。特車申請許可証をタブレットで提示できるようになり、LINE WORKSのDriveに許可証を保存する運用が可能となりました。これにより、許可証の更新時や経路追加時にも即時に共有でき、現場での確認作業が大幅に効率化されるため、非常に有効であると判断し導入に至りました。

• 許可証のデジタルデータの携行
• 営業所等、業務グループ内の連絡や周知。特にトーク機能による現場地図の送付と、事故・故障時の写真・位置情報の共有

許可証については、会社からiPadを貸与し、データでの携行に切り替えました。

コミュニケーションについては、営業所ごと・各業務ごとのグループを作成し、車庫ルールの共有や必要書類の周知をスムーズに行えています。

ドライバーに対して毎日必要となる現場地図の共有については、LINE WORKSで即時に共有できるようになりました。メール作成の手間が省け、ペーパーレス化と業務効率の向上につながっています。急きょ行先が変更になった場合でも、地図を即座に送信し、その場で確認できる点も大きなメリットです。

車両の故障や事故発生時には、写真や位置情報を即座に共有できるため、画像を見ながら認識を合わせたやり取りが可能となり、業務への支障を最小限に抑えることができています。

全従業員にLINE WORKSを利用してもらうため、会社購入のiPadを貸与しました。

電子機器（iPad）の所持に抵抗がある従業員もいると想定し、全員が必ず活用するように動機づけして導入しました。
具体的には、特車申請許可証の提示がタブレットでもOKと法令が変わったタイミングを利用しました。

すでに「社内の標準的な連絡手段」として定着していることです。

一番は、使いやすい操作性です。携帯・iPadにあまり詳しくない利用者でもLINEと同じような感覚で使用できるため、普及や活用がスムーズに進みます。

法人用でLINEの代わりになるものがないか検索したところ、コネクシオがLINE WORKSの導入実績や、スマホでの活用支援の実績が多い代理店だったため依頼しました。
当初10数名の利用から少しずつ社員が増え、現在は約50名が活用できています。

協力会社や取引先など、社外の方との連絡手段としても活用していきたいです。

 例えば現場地図の共有や急な変更事項などの伝達の精度をさらに高めることで、情報共有のミスを最小限に抑え、スムーズな業務遂行につなげていきたいです。

 業務管理システムとの連携も検討しています。配車状況が随時確認できるようにデータベースシステムと連携を行い、コントロール部署の事務員の負担を軽減できたらと考えています。

インタビューにご協力いただきありがとうございました。

※インタビュー内容、所属は取材した2026年2月時点のものです。