株式会社誠和様

LINE WORKSを検討した背景としては、そうした遠方の拠点も含めた社内の部署やチーム間での情報共有を円滑にしたいと考え、コミュニケーションプラットフォームとしてチャットツールの検討を始めました。

導入にあたっての懸念は活用が進むかどうかということでした。当社では高齢のスタッフも多く雇用しているため、新しいITツールの習得はハードルが高いという声が多く上がっていました。

スタッフが新しいITツールを習得するにあたり、LINE WORKSはLINEと操作性が近いため習熟のハードルが低く、教育にかかる時間を短縮できる点が当社に適していると判断しました。

また、他社ツールにはないLINEユーザーや他社のLINE WORKSユーザーと直接つながれる点も大きな決め手となりました。

一番利用頻度が高いのはトークです。遠方の拠点はもちろん、委託先や協力会社との連絡手段としても活用し、コミュニケーションを迅速化しています。

現在はトーク以外に、カレンダー、タスク、Driveなどの機能も併用し、業務の見える化も進みました。

Driveにはホームセンター内の現場写真や資料を格納し、リアルタイムに共有しています。

以前は遠方の拠点とのやり取りに時間を要していましたが、各機能を活用することで、情報共有と資料展開が大幅に効率化されました。

社内での利用を浸透させるために工夫したことは、“ビジネスっぽさ”を無くすことでした。当初は「お疲れ様です」といった定型句を使っていましたが、そうしたビジネス特有の形式的なやり取りを省くようにしました。また、確認をしたときにOKマークなどを選び、余計な言葉を極力なくすようにルール化するなどの工夫をして、ツールを浸透させていっています。

一番の理由は、外部ユーザーとの連携が他ツールにはない強みだからです。LINEユーザーや、他社のLINE WORKSユーザーとやりとりができるのはLINE WORKSならではのメリットだと感じています。

Driveを活用すると写真などのデータ共有がしやすくなります。クラウドサーバーとしての保存機能やWEBブラウザにショートカットをつくるだけで、共有データへのアクセスや保存がかなり楽になります。セキュリティ設定ができる点もおすすめできるポイントです。

一番の理由は、営業担当者の方への信頼感です。弊社の代表や役員も、担当者の方の日頃の対応を評価しており、LINE WORKSも安心してお任せできると考えました。

現在は、Driveと社内のドキュメント管理ソフトを連携させ、より利便性を高める活用方法を検討しています。

今後もLINE WORKSをコミュニケーションの基盤として活用していくため、継続的なサポートや提案を期待しています。

インタビューにご協力いただきありがとうございました。

※インタビュー内容、所属は取材した2026年2月時点のものです。