【法人携帯】機種変更の手続きに必要なものまとめ(ドコモ、au、ソフトバンク)

「法人契約しているスマートフォンをそろそろ機種変更したい。」
こういった要望をお持ちの方や、実際に業務として任されている方もいらっしゃるかと思います。
「一体いつぐらいに検討するべきなの？」また、「台数がたくさんになると手続きも大変なんじゃないの？」「そもそも個人の契約とは手続きが違うの？」といった疑問をお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか。

この記事ではそのような疑問にお答えするために、法人契約しているスマホの買い替え時期の目安から、機種変更の方法まで深掘りいたします。

買い替えのサイン

●アプリや OS のサポート対象外になった
スマートフォンのアプリケーションや、特にオペレーティングシステム（OS）のサポートが終了すると、新しいセキュリティパッチや機能のアップデートが受けられなくなります。これにより、セキュリティの脆弱性が生じ、情報漏洩が起こると、社会的信用の失墜や売上の低下など、企業経営に深刻な影響を受けます。
また、使いたいアプリやサービスが、使用中の端末に対応していないというケースもあります。スマートフォンを活用して、社内のDX推進やリモートワーク環境を整備したくても、OSが対応していなかったり、スペック不足で使用が困難である可能性もあります。
したがって、法人携帯として使用する場合は、少なくともサポート終了時期が近づいた段階で新しい機種への買い替えを検討する必要があります。

●故障した
日常の業務で頻繁に使用される法人契約のスマートフォンは、故障を招くようなハードな環境で使用されることもあります。屋外使用時の落下による画面の破損やハードウェアの不具合なども考えられ、またそれらが修理不能である場合、当然ですが新しい機種に買い替える必要に迫られます。

関連記事：法人携帯が故障したときの対処・修理と、事前にできる対策

●バッテリーのもちが悪くなった
バッテリーは使用回数や時間の経過により劣化します。法人携帯として使用する場合は、一日中電話やメールをこなすケースもあり、バッテリーの持ちが悪くなると円滑な業務遂行が難しくなります。また、常時対応可能な状態を保つための過充電などもバッテリーをさらに劣化させる要因となり、悪循環に陥りがちです。バッテリーの寿命が短くなった場合は、新しい機種に買い替えることで、バッテリー切れを生じにくくすることも重要です。

●動作が重い
スマートフォンには様々なアプリやデータが蓄積されるため、古い機種では動作が遅くなることがあります。特に、在庫管理や顧客管理のようにデータ量が膨大なデータや、動画のようにそもそもサイズが大きなデータを扱う場合には、業務効率を維持するためにも新しい機種への買い替えが必要となることがあります。

●突然再起動やシャットダウンがおこなわれる
突然の再起動やシャットダウンは、ハードウェアやソフトウェアの問題によるものであり、これが頻繁に発生すると業務の安定性が損なわれます。それだけでなく、コンピュータウイルスやマルウェア感染の可能性もあります。この場合にも、前述したように重大なセキュリティリスクにさらされることになるため、買い替えを検討する必要があります。

スマホの買い替え時期の目安

以上のような要因を考慮した場合、スマートフォンの買い替え時期はおよそどの程度のものでしょうか？

Apple社の公式見解によると（https://www.apple.com/jp/environment/answers/）、iPhoneについてはその使用年数について「3年」と発表されています。もちろんこれは3年経った時点ですぐに動作不良が生じるということを意味しません。しかし上述したような不具合が生じる可能性は増大することが予想されます。また、この年数はあくまで通常の使用状況を想定して定められており、法人携帯として日常業務に用いられる頻度や負荷を考慮した場合その限りではありません。
実際、高頻度・高負荷の使用を想定した企業においては、セキュリティの観点から法人携帯を2年ごとに入れ替えるというルールを定めていることもあります。具体的なポリシーは企業ごとに異なりますが、セキュリティの脅威への対処や円滑な業務環境を維持するために定期的な機種の更新が必要とされています。

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機種変更の手続き方法

法人携帯の契約を行う際には、ショップでの直接契約やオンラインを通じた契約だけでなく、法人向け窓口で契約する方法もあります。

ショップに来店

キャリアショップ（携帯ショップ）で契約する場合のメリットとしては、店舗スタッフと対面で相談でき、直接的なサポートを受けることができる点です。機種のサイズやデザインも現物を見て選ぶことができ、在庫状況によっては即時納品できる場合もあります。

デメリットとしてはあらかじめキャリアを選択する必要があり、機種・プラン等は用意されたメニューから選ぶことになります。特にショップによっては混雑時の待ち時間が長い、あるいはそもそも予約制のところもあるため、ある程度の移動・時間コストがかかることを想定しておく必要があります。

オンラインショップで手続き

オンラインショップは基本的に24時間常時利用可能のため、任意の時間に手続きできるメリットがあります。また、自宅やオフィスにいながら手続きできるため、移動コストも不要となります。
デメリットとしては、対面のように即時レスポンスを期待できないため、細かい質問やトラブルが生じた場合、対応が遅れる場合があります。また、実物を確認できないという点にも注意が必要です。

法人営業担当に依頼

法人窓口を通じた契約をすることもできます。この場合、ショップには出向く必要はなく、法人営業担当を通じて契約を結ぶ形となります。
法人窓口契約のメリットは、相談しながら自社に合わせた最適な提案を受けられるなど、法人契約に特化した専門的なサポートが期待できます。また、各法人のニーズに基づいてカスタマイズされた柔軟な契約条件を提示してくれる場合もあります。
他にも、端末の初期設定やアプリのインストール、動作確認等を行う「キッティング」と呼ばれる作業の代行サービスや専用のヘルプデスクなど、ショップの個人向け窓口では通常扱っていないような法人向けサービスを追加できる場合もあります。

関連記事：【法人携帯】スマホのキッティングとは？作業内容や代行サービスのメリットを紹介

法人携帯の機種変更のお手続きに必要なもの

法人携帯の機種変更手続きには、キャリアごとに必要書類や申請過程が異なります。以下に、ドコモ、au、ソフトバンクの法人契約における機種変更手続きに必要なものをまとめました。
注：2023年12月現在の情報です。最新の情報は各キャリアの公式ウェブサイトなどでご確認ください。

ドコモ

au

ソフトバンク

機種変更の費用

法人契約における機種変更の費用として事務手数料が別途かかります。

コネクシオに依頼した場合の機種変更のお手続きの流れ

法人携帯の機種変更となると、膨大な台数を扱うことがあります。さらに従業員ごとに料金プランが異なる場合、手続きが複雑で大変と感じる管理者の方は多いのではないでしょうか？
前述のように、法人営業担当から直接の対応が受けられると、ショップに足を運ぶ必要もなく、希望に合ったプランをスピーディに提案してもらえるというメリットがあります。いわば、店頭での細やかな対面サポートを、あたかもオンラインのような手軽さで受けられるのです。
法人営業担当とやり取りをする方法として、キャリアと直接契約する方法と代理店を経由する方法がありますが、複数のキャリアを取り扱っている代理店の場合は各キャリアのメリット・デメリットを客観的に評価してくれるため、各法人に適した最適なプランを柔軟な条件で提案してくれます。
コネクシオでは、お客様にご要望をご提示いただくだけで、煩雑になりがちな法人契約・機種変更手続きに対してキャリアでは対応できない範囲のサポートも提供いたします。

コネクシオに依頼した場合の機種変更のお手続きの流れは以下の通りです。

①【お客様】申込書のご準備

②【コネクシオ】メール受領後、確認・ご連絡

③【お客様】手続き内容の確認

④【コネクシオ】手続き・商品の発送

⑤【お客様】商品受取

端末のキッティングも対応可能

キッティングとは、パソコンやスマートフォン、タブレットなどのIT機器を最適な状態で使用するために行うセットアップ作業をさす言葉です。
各種設定やソフトウェアのインストール、社内ネットワークへの接続等が当たります。

企業の場合は、特に従業員用に貸与したIT機器を業務で使用できる状態にセットアップすることをキッティングと呼びます。

法人携帯の利用にあたっては、業務で使用を開始する前に各種設定や準備を行う必要があります。また運用開始後は、保守・管理も発生します。

コネクシオは、通信キャリア一次代理店という特性と、自社でキッティングセンターとヘルプデスクを持っています。この強みを活かし、デバイスの調達・設定から運用・廃棄まで対応が可能です。
業界の先駆けとして2008年からマネージドモバイルサービスを提供、年間のキッティング実績は24万台以上、ヘルプデスク運用は52万台以上という圧倒的な実績がもたらすノウハウでお客様のご要望にお応えします。
関連記事：【法人携帯】スマホのキッティングとは？作業内容や代行サービスのメリットを紹介

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古い携帯の処分は買い取りがおすすめ

コネクシオでは機種変更後、不要になった端末を安心・安全に買取りさせて頂きます。
機種変更後、不要になった端末の買取もコネクシオが対応可能です。不要な端末をそのまま保管し続けると、情報漏洩のリスクがあったり、廃棄処分費用がかかることがありますが、業者での買取が受けられるとこれらの懸念が解消されます。

コネクシオのリユースデバイス買取

コネクシオでは、独自のグローバルな流通ネットワークを活かした魅力的な価格での買取を実現しています。

●特徴
・WEB完結での買取
オンライン本人確認により、WEB完結での買取が可能です。

・データ消去と高価買取
携帯キャリアで採用されたデータ消去フローを採用しています。
また、国内外の再販ルートを活用した高価買取が可能です。

・フレキシブルなオペレーション
iCloudロック解除代行等のフレキシブルなオペレーションも可能です。

業界最高水準のオペレーションセンターにて数百万台を超える取り扱い実績から磨かれた、適切なデータ消去及び検査を実施しており、セキュアに不要な端末の処分が可能です。

関連サービス：リユースデバイス買取

まとめ

以上のように、法人携帯を契約する方法には、店頭とオンラインがあります。それだけでなく、法人担当窓口を経由する方法も有効です。また、その方法として、携帯キャリアと直接契約するだけでなく、前述のように代理店を経由して契約する選択肢もあります。

そして、一つのキャリアだけでなく、複数のキャリアから選択できる代理店ではさらに柔軟な対応が期待できます。
コネクシオはマルチキャリアで対応可能なため、お客様のご希望に沿ったご提案が可能です。ぜひご相談ください。

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