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BPOの市場は年々拡大しています。その背景として、少子高齢化に伴う労働生産人口の減少に伴い、自前主義ですべての業務を社内リソースで補うのではなく、企業のコア業務に集中しながら、さまざまな課題はそれぞれの専門性に特化したBPOサービスに委託する動きが加速していると考えられます。同時にBPOのサービスも現在では実に多様化しています。 特に働き方改革以降、DX推進やコロナ禍における対応など、企業は大きな変革を迫られています。デジタル人材の枯渇などが要因で、日本のDX推進は遅れているとの指摘もありますが、BPOサービスをうまく活用して、社内にナレッジを蓄積していくことで、DX推進と人材の育成を同時に行うことができるかもしれません。 企業が成長するためには、BPOを戦略的に活用することも非常に有効な手段となり得ます。そこで今回は、BPOの種類と活用方法などを紹介いたします。
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「社用（法人）携帯・スマートフォンを導入したが、管理に時間とリソースがかかっている」という課題を抱えているサポート部門、情報システム部門の方も増えているのではないでしょうか。 管理する端末が数台ならともかく、数十台、数百台以上ともなるとその管理工数は担当者の負担になります。また現在の社用（法人）携帯・スマートフォンは架電・受電がメインではなく、業務上に利用する様々なアプリケーションがインストールされています。つまり電話ではなくIT機器として管理しなくてはいけません。 その分、初期設定やキッティング、運用時のセキュリティや管理工数が大幅に増加しています。そこで今回、社用（法人）携帯・スマートフォンの管理課題に対しての改善施策を紹介いたします。
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多様化する働き方の実現とともに社内コミュニケーション不足が業務の障害を引き起こし、課題と捉える企業が増えています。 同じ部署内、チーム内での横の繋がりはもちろんのこと、上司と部下の縦の関係や部署間のやりとりなど、企業内には様々なコミュニケーションがあり、最適な頻度と手法を成立させていかなければなりません。 そこで注目されているのが、社内コミュニケーション活性化に役立つコミュニケーションツールや制度です。 今回は、実際に企業が抱えるコミュニケーションの課題や、コミュニケーションツールの種類、制度について見てみましょう。
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導入コストに対しての利益・効果である「ROI」と、システム所有にかかるすべてのコスト「TCO」について、近年のIT投資の動きとともに解説します。
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クラウドツールの利用やテレワークの普及に伴い、近年ゼロトラストというセキュリティ概念が重要視されるようになりました。また、2019年にはSASE（＝Secure Access Service Edge）が提唱され、セキュリティフレームの一つとして活用する企業が多くなっています。 今回は、ゼロトラストとSASEの違い・関係性について解説します。より強固なセキュリティ環境を構築し、安心してビジネス活動をおこなうためにもぜひ参考にしてみてください。
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企業には様々な業務がありますが、社内のオペレーションマニュアルなどでルール化されているものもあれば、個人のやり方で運用されている属人的なものもあります。企業としては、後者の属人的な業務を解消し、生産性や効率化を進めたいところでしょう。 本記事では、業務標準化のメリットや具体的な進め方、進める際の注意点などについて解説します。
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新型コロナウイルスの感染拡大により、テレワークを導入・実施する企業は大きく増えました。テレワーク導入後に生産性向上を実感している企業がいる一方で、導入・実施はしたもののうまく運用できていない、課題を感じている企業も一定数存在します。 この記事では、テレワーク導入後の課題やその解決法について解説します。
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新型コロナウイルスの感染拡大により、働き方改革、DX推進のスピードは飛躍的に上がりましたが、多くの企業が対症療法的なテレワーク環境の整備やIT活用に終始しており、DXが本番化していないのが現実と言えるでしょう。 DXがされない大きな要因のひとつにDX人材の不足が挙げられます。以前より指摘されている人材不足について、DX人材の役割や定義、人材をどのように確保するかについて解説します。
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営業支援ツールの中でも特に有名なSalesforceは、企業の規模を問わず、スタートアップや中小企業でも十分に活用できるSFA（営業支援システム）、CRM（顧客関係管理システム）です。 DX推進が喫緊の課題となるなか、Salesforceは営業部門のDX手段として大企業が導入しているイメージが強いのではないでしょうか。大企業と中小企業を比べると、DX推進のスピードに差が開き始めているのが実態で、中小企業はどうしても身の丈にあった投資や取り組みとならざると得ません。 しかし、Salesforceは、スタートアップやベンチャー、中小企業だからこそ導入のメリットをより実感しやすく、課題解決につなげることができる側面があります。 この記事では、中堅・中小企業、スタートアップをはじめとした小規模な企業へ向けて、Salesforceの導入により営業部門が得られるメリットをご紹介します。
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働き方改革、DX、コロナ禍での対応など企業の業務のデジタル化が加速度的に進んでいます。デジタル化やDX推進をする企業が徐々に増える一方で、デジタル人材や専門知識を有していないがために、そのスピードが鈍化する企業も増えています。 IT・デジタル人材の獲得競争は年々激化していることもあり、自社のDX推進をITアウトソーシングによって実行する企業も増えてきています。 この記事では、ITアウトソーシングの概要やメリット、デメリットについて解説します。
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